خدمات پشتیبان
همانطور که میدانید شرکتهای تولید کننده و یا ارائه دهنده خدمات گارانتی، در هنگام خرید کالای دیجیتال به صورت کتبی در قالب قرارداد رسمی و یا ارائه کارت گارانتی، متعهد به تعمیر رایگان کالای دیجیتال خریداری شده توسط مشتری، تحت شرایط خاص و به مدت یک سال یا تعداد سال معین، می گردند. این شرایط خاص می تواند شامل خرابی خود به خودی قطعات یا خاموشی دستگاه باشد که در ایجاد اشکال رخ داده، مشتری دخیل نباشد.
اما گاهی نیز شرایط خاص دیگری نظیر حوادث غیرمترقبه همانند آتش سوزی، سیل و …. پیش می آید که از تعهد شرکت ارائه دهنده گارانتی خارج است.
در زیر می توان به برخی از مواردی اشاره کرد که تحت پوشش گارانتی کالای دیجیتال قرار نمی گیرند:
کالای دیجیتال (موبایل، لپتاپ و تبلت) بر اثر افتادن یا ضربه خراب شده باشد.
کالای دیجیتال (موبایل، لپتاپ و تبلت) در اثر آب خوردگی خراب شده باشد.
کالای دیجیتال (موبایل، لپتاپ و تبلت) در صورت استفاده از وسایل جانبی تایید نشده شرکت ارائه دهنده گارانتی خراب شده باشد.
کالای دیجیتال (موبایل، لپتاپ و تبلت) بر اثر نوسانات برق یا حین شارژ دچار سوختگی شود.
همچنین متاسفانه سرقت که در شرایط کنونی قیمت بالای کالاهای دیجیتال نسبت به گذشته اهمیت و شیوع بیشتری یافته است، تحت پوشش گارانتی تجهیزات الکترونیک (موبایل،لپتاپ و تبلت) قرار نمیگیرد.
علاوه بر موارد فوق الذکر موارد دیگری نیز وجود دارد که از پوشش گارانتی کالای دیجیتال خارج میباشند که در ادامه به آنها اشاره میگردد:
کالای دیجیتال (موبایل، لپتاپ و تبلت) به دلیل پایان زمان اعتبار گارانتی، از پوشش گارانتی کالای دیجیتال خارج شده است.
کالای دیجیتال (موبایل، لپتاپ و تبلت) بصورت مسافری و یا غیر رسمی وارد کشور گردیده و تحت پوشش هیچ گارانتی نمی باشد.
کالای دیجیتال (موبایل، لپتاپ و تبلت) دچار شکستگی و یا آبخوردگی گردیده و پس از تعمیر بصورت آزاد و با هزینه، از پوشش گارانتی کالای دیجیتال خارج شده است.
همچنین متاسفانه قطعات و خدمات تعمیری کلیه کالاهای دیجیتال (موبایل، لپتاپ و تبلت) نیز در صورتیکه در مراکز بازار آزاد ارائه و به فروش رسیده باشند نیز غالبا تحت پوشی هیچ گارانتی نبوده و بعضا هزینه ای معادل بیش از نیمی از ارزش کالای دیجیتال را به خود اختصاص می دهند.
در چنین مواردی نیاز به خدمات تکمیلی و یا پشتیبان، بیش از هر زمانی نمود پیدا میکند؛ خدماتی که بتواند این امنیت خاطر را برای مشتری بوجود آورد که در شرایط سخت نیز میتواند به واسطه داشتن خدمات پشتیبان، بخش قابل توجهی از خسارت رخ داده را جبران نماید.
گروه سرآمد با بیش از ده سال سابقه فعالیت موفق در حوزه فروش و خدمات پس از فروش و تجربه ای غنی در این حوزه و با بهره گیری از تجارب گذشته، تلاش می نماید علاوه بر همکاری با شرکت های صاحب نام داخلی در حوزه خدمات بیمه ای، بستر مناسبی را نیز بمنظور افزایش رضایت مندی و رفاه مشتریان و مصرف کنندگان ایرانی در دریافت خدمات پشتیبان کالاهای الکترونیک و دیجیتال فراهم نماید.
جهت اطلاع از خدمات پشتیبان سرآمد میتوانید به زیر منوهای خدمات پشتیبان مراجعه نموده و ضمن اطلاع از شرایط و خدمات متنوع اعلامی، نسبت به خرید و یا تمدید خدمات پشتیبان خود اقدام نمایید.
گروه سرآمد
تماس با ما
(011) 33 41 11 21
آدرس ما
مازندران، ساری، ابتدای بلوار کشاورز، نبش کشاورز ششم، ساختمان سـرآمـد، واحد 2، مرکز امور مشتریان سـرآمـد
کد پستی : 84484 - 48197
گروه سرآمد یکی از شرکت های پیشرو در حوزه فن آوری و خدمات نوین بوده و اکنون پس از یک دهه فعالیت، به لطف بیکران خداوند منان، همت مدیران و کارکنان و همراهی مشتریان و همکاران عزیز توانسته است به یکی از شرکت های مطرح در حوزه فعالیت خود بدل گردد.
راهنمای مشتریان
© تمامی حقوق این سایت برای گروه مهندسی و بازرگانی سرآمد محفوظ میباشد.
بالای صفحه
Saramad Group - 2022
خدمات مولتی برند
ارائه خدمات پس از فروش استاندارد به کلیه گوشی ها و تبلت های موجود در بازار ایران
کلیک کنید ...
کلیک کنید ...
میزبان گارانتی های برتر
میزبانی از معتبرترین و برترین شرکت های ارائه دهنده سرویس های گارانتی کشور
تغییر کلمه عبور
تغییر کلمه عبور
حساب کاربری من
سفارشات
مشاهده سفارش
سبد خرید